+7 (495) 259-00-00
Техподдержка
Здесь собраны ответы на частые вопросы о сервисах, подключении, эксплуатации услуг и взаимодействии с компанией. Если вы не нашли нужную информацию, вы можете обратиться в поддержку или оставить запрос через форму обратной связи.
Услуги предоставляются в зонах присутствия собственной инфраструктуры НетКом-Р. Возможность подключения конкретного объекта уточняется индивидуально.
Клиентами НетКом-Р могут стать юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица. Мы работаем с компаниями любого масштаба — от малого бизнеса до крупных корпораций, а также с государственными учреждениями и операторами связи.
Техническая поддержка работает 24/7. Телефон: +7 (495) 259-00-00, email: support@netcom-r.ru. Среднее время реакции на обращение — до 15 минут. Для приоритетной обработки укажите номер договора при обращении.
Для юридических лиц — безналичный расчёт по выставленному счёту (предоплата или постоплата согласно договору). Для ИП и физических лиц — банковский перевод, оплата картой в личном кабинете. Счета формируются ежемесячно, срок оплаты — до 10-го числа следующего месяца.
Для заключения договора оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 259-00-59. Менеджер подготовит коммерческое предложение и договор в соответствии с выбранными услугами. Подписание возможно как при личной встрече, так и посредством ЭДО.
Стандартный SLA — доступность канала 99,5%. Для критичных объектов доступен расширенный SLA с гарантией 99,95% и временем восстановления не более 4 часов. Условия SLA фиксируются в приложении к договору, компенсация за простой рассчитывается пропорционально.
Оставьте обращение, и специалисты НетКом-Р помогут вам разобраться и предложат оптимальное решение.
Оставьте сообщение, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.